• Satış Sonrası Hizmetler Nasıl Geliştirilir?

Satışını gerçekleştirdiğiniz bir ürünün sonradan size geri dönmesini istemiyorsanız marka bildiklerinizden şaşmamanız gerekir. Ürün deneyimden geçmeli, inceleme yapılmadan satışa sunulmamalıdır. Eğer kalıcı ve sadık müşteriler edinmek istiyorsanız, satış esnasında müşterinin memnun olmasını sağlamalısınız. Müşteri memnun ise, daimi müşteriniz olacak ve sizin firmanızı çevresindekilere de en iyi şekilde tanıtacaktır. Satıştaki ürün eğer çok fazla tutulmuyorsa sizden bu işten pek gelir elde edemiyorsanız, siz tavsiyemiz, sosyal platformu deneyiniz. Mesela Facebook, ınstagram, Twitter gibi sosyal ağlarda ürünlerinizi tekrardan halka tanıtınız. Reklam verin. Belki ilk aşamalarda reklamlardan sonra bir m,miktar para kaybınız olacak ama daha sonra, üyeleriniz fazlalaştıkça sitenizde ki işlevsellikte bir o kadar artacaktır. Fakat ürün kaliteli değilse bunu ne kadar sosyal ağlarda paylaşsanız bile müşteri yorum kısmına kötü eleştirilerini yapacak ve üründen memnun kalmadığını bu şekilde açıklığa kavuşturur. Bu da sizin için kötü bir deneyim ve başarısız bir girişimci olmanıza sebep olacaktır.

Satış Sonrası Hizmetleri Geliştirmenin Diğer Yolları Nelerdir?

• Satış hizmetlerine girişmeden önce müşteri ile empati kurmayı sağlamalı, ürünün kaliteli olup olmadığını anlaması için, ona örnek bir ürün göstermeli ve incelemesini istemelisiniz.

• Ürün hakkı da detaylı bilgi verin. Müşteri ürün kimliği hakkında detaylı bilgiye ulaştığında, daha çok emin olacaktır. Bunun için her zaman müşteriyi memnun edebilmeyi sürdürmeli, onun güvenini kazanmalısınız.

• Satış öncesi ve sonrası tanıtım yapmalı, sitenizde kısa süreli de olsa görsel video ve fontlar yüklemeli, müşteriyi ayağınıza çekmeyi bilmelisiniz.

• Satış sonrası eğer müşterileriniz çoğalmıyorsa başka bir hizmet başlatmalı, genelde bu hizmet kampanyalar üzerinde daha olumlu sonuçlar vermektir.

• Satışlarınızı arttırmak için işe önce düşük fiyatlar ile başlayın. Daha sonra sistem oturdukça bu miktarı yükseltebilirsiniz.

Satış Sonrası Hizmetler Nasıl Geliştirilir? hakkında yorumlar

  • selim | 09:30:28 | 27/Temmuz/2016 |

    Teşekkürler çok yardımcı bir makale olmuş :)

Satış Sonrası Hizmetler Nasıl Geliştirilir? hakkında yorum yaz